Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi společností ScienbAndu Květinářství, se sídlem Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen "prodávající") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "kupující") při prodeji zboží a poskytování služeb.

2. Identifikace prodávajícího

ScienbAndu Květinářství
Václavské náměstí 1
110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 946 982

2.1 Živnostenská oprávnění

• Maloobchod se smíšeným zbožím
• Zprostředkování obchodu a služeb
• Floristické služby

3. Způsoby objednávání

Objednávky můžete zadávat následujícími způsoby:

• Osobně: v naší prodejně na adrese Václavské náměstí 1, Praha 1
• Telefonicky: na čísle +420 224 946 982
• Emailem: na adrese [email protected]
• Prostřednictvím webu: scienbandu.center (bude-li k dispozici)

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1 Postup objednávání

1. Kupující si vybere zboží nebo službu
2. Prodávající sdělí cenu a dostupnost
3. Kupující potvrdí objednávku
4. Prodávající potvrdí přijetí objednávky
5. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím

4.2 Dostupnost zboží

Květiny jsou přírodní produkty s omezenou dostupností. V případě nedostupnosti objednaného zboží vás budeme kontaktovat s návrhem náhrady nebo vrácení platby.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Ceny jsou platné v době objednávky
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění

5.2 Způsoby platby

• Hotově: při převzetí zboží
• Kartou: v prodejně nebo při doručení
• Bankovním převodem: na základě vystavené faktury
• Online platby: prostřednictvím platebních bran (bude-li k dispozici)

6. Dodání zboží

6.1 Osobní odběr

Zboží můžete vyzvednout v naší prodejně během otevírací doby:

• Pondělí - Pátek: 8:00 - 18:00
• Sobota: 9:00 - 16:00
• Neděle: zavřeno

6.2 Rozvoz

Nabízíme rozvoz po Praze a okolí:

• Praha 1-6: 150 Kč
• Praha 7-22: 200 Kč
• Okolí Prahy: dle vzdálenosti
• Při objednávce nad 2000 Kč je rozvoz po Praze 1-6 zdarma

6.3 Dodací lhůty

• Skladové zboží: do 24 hodin
• Speciální objednávky: 2-5 pracovních dnů
• Svatební kytice: min. 7 dnů předem
• Sezónní květiny: dle dostupnosti

7. Práva a povinnosti kupujícího

7.1 Práva kupujícího

• Převzít zboží v dohodnutém termínu a místě
• Reklamovat vady zboží podle zákona
• Požadovat fakturu nebo doklad o nákupu
• Být informován o všech podmínkách nákupu

7.2 Povinnosti kupujícího

• Zaplatit sjednanou cenu
• Převzít zboží v dohodnutém termínu
• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
• Být přítomen při doručení zboží

8. Reklamace a záruky

8.1 Záruka kvality

Poskytujeme záruku na:

• Čerstvost řezaných květin: min. 5 dnů při správné péči
• Pokojové rostliny: 14 dnů
• Květináče a doplňky: 2 roky

8.2 Reklamační řád

1. Reklamaci uplatněte neprodleně po zjištění vady
2. Doložte doklad o nákupu
3. Popište povahu vady
4. Vyberete si způsob vyřízení reklamace
5. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů

8.3 Způsoby vyřízení reklamace

• Bezplatná oprava
• Výměna za bezvadné zboží
• Přiměřená sleva z ceny
• Odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení prodávajícího

Prodávající může od smlouvy odstoupit v případě:

• Nedostupnosti objednaného zboží
• Nezaplacení kupní ceny v dohodnutém termínu
• Nepřevzetí zboží kupujícím
• Poskytnutí nepravdivých údajů kupujícím

9.2 Odstoupení kupujícího

Vzhledem k povaze zboží (čerstvé květiny) se právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 odst. 1 písm. b) občanského zákoníku neuplatňuje. Kupující může odstoupit pouze:

• V případě podstatného porušení smlouvy prodávajícím
• Při vadě zboží, kterou nelze odstranit
• Do 2 hodin od objednávky (při telefonické nebo emailové objednávce)

10. Speciální ustanovení pro služby

10.1 Svatební služby

• Vyžadují písemnou smlouvu a zálohu min. 50%
• Změny lze provést nejpozději 7 dní před akcí
• Storno poplatek: do 14 dnů 50%, do 7 dnů 80%, do 3 dnů 100%

10.2 Firemní služby

• Pravidelná výzdoba dle individuální smlouvy
• Možnost měsíčního fakturování
• Speciální ceny pro dlouhodobé kontrakty

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naší Zásadou ochrany osobních údajů a platnou legislativou (GDPR, zákon o ochraně osobních údajů).

12. Komunikace

12.1 Komunikační kanály

• Email: [email protected]
• Telefon: +420 224 946 982
• Pošta: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1
• Osobně: v provozovně během otevírací doby

12.2 Odpovědní lhůty

• Email: do 24 hodin v pracovní dny
• Telefon: okamžitě během otevírací doby
• Písemná korespondence: do 7 pracovních dnů

13. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu můžete kontaktovat:

• Česká obchodní inspekce - pro spotřebitelské spory
• Arbitr při Hospodářské komoře ČR - pro obchodní spory
• Online platforma EU pro řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Výjimečné situace

14.1 Vyšší moc

Za vyšší moc považujeme události, které nemůžeme ovlivnit (přírodní katastrofy, válečný stav, pandemie, stávky dodavatelů). V těchto případech může dojít k pozastavení nebo omezení našich služeb.

14.2 Sezónní omezení

Dostupnost některých květin může být omezena ročním obdobím. O náhradách budeme informovat předem.

15. Autorská práva

Všechny floristické kompozice a aranže jsou díly našich floristů chráněné autorským právem. Jejich komerční reprodukce bez souhlasu je zakázána.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2025.

16.2 Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto OP. O změnách budeme informovat na našem webu a prostřednictvím emailu.

16.3 Rozhodné právo

Vztahy neupravené těmito OP se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

16.4 Místní příslušnost

Případné spory budou řešeny u věcně příslušných soudů České republiky podle sídla prodávajícího.

16.5 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto OP stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.